Привлечение клиентов с гарантией. Услуги колл-центра по поиску и привлечению клиентов Расшифровка предоставленных услуг по поиску клиентов
на привлечение клиентов
В лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель, действуя от своего имени, по поручению Заказчика и за вознаграждение осуществляет действия по поиску для заказчика потенциальных клиентов, нуждающихся в услугах по оценке и в иных услугах Заказчика, которые он может осуществлять в рамках своей деятельности.
1.2. Поручение считается выполненным, если Клиенты, направленные Исполнителем к Поручителю в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, заключили с Поручителем договор и оплатили услуги.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В соответствии с поручением Поручителя осуществлять поиск потенциальных клиентов Поручителя – физических, юридических лиц и проводить с ними переговоры с целью заключения договора на оказание услуг по оценке.
2.1.2. Передавать Поручителю данные о клиентах и о необходимых услугах.
2.2. Поручитель обязуется:
2.2.1. Предоставить Исполнителю, необходимые для выполнения настоящего поручения, достоверные сведения об условиях оказания оценочных услуг Поручителем.
2.2.2. Поручитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуг в случае, если клиент не выполняет условия Поручителя, предъявляемых клиенту для обеспечения возможности проведения оценки. При этом вознаграждение Исполнителю не выплачивается.
2.3. В течении дней с даты получения счета на оплату, акта сдачи-приемки оказанных услуг на сумму вознаграждения и счет-фактуры, оформленных в соответствии с законодательством РФ, при отсутствии возражений по акту, Поручитель обязан оплатить Исполнителю вознаграждение в размере и на условиях настоящего Договора.
3. РАЗМЕРЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
3.1. За исполнение поручения по настоящему Договору Исполнитель получает вознаграждение в размере % от суммы заключенных договоров в соответствии с ценами услуг Поручителя.
3.2. Выплата вознаграждения Исполнителю будет производиться путем перечисления Поручителем денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Сторона, которая не выполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.
5.2. В случае не урегулирования споров путем переговоров, спор подлежит разрешению арбитражным судом в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2014 г.
6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается еще на один год, если ни одна из сторон не сообщит в письменном виде за дней до истечения очередного периода другой стороне о своем намерении прекратить действие Договора.
6.3. Поручитель и Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с письменным уведомлением об этом другой стороны не менее чем за дней до дня расторжения Договора.
Любой бизнес для успешного развития нуждается в расширении клиентской базы. Одним из удобных средств делегирования полномочий в данном направлении является привлечение к поиску клиентов агентов. Для регулирования отношений стороны заключают агентский договор.
Понятие агентского договора
Агентский договор или договор по поиску покупателей предусматривает, что агент будет осуществлять услуги по поиску клиентов для принципала, то есть предпринимателя, чей товар или услуги необходимо продать агенту.
Данный договор может быть следующих видов:
- Агент ищет клиентов за собственный счет и от своего имени;
- Агент выступает от собственного имени, но за счет принципала;
- Агент выступает от имени принципала и за его счет.
В зависимости от выбранного вида выстраиваются и договорные отношения между сторонами, прописываются конкретные условия сотрудничества. От вида агентского договора зависит и размер вознаграждения. Если агент действует за счет принципала, то вознаграждение ему выплачивается после сделки самим принципалом. В тех же случаях, когда агент работает за свой счет, то вознаграждение удерживается из оплаты товара или услуги агентом самостоятельно. По такой схеме чаще всего работают авиакассы и туристические агентства.
Образец агентского договора на оказание услуг по поиску клиентов
В настоящее время в сети можно найти множество образцов агентских договоров для самых разных видов предпринимательской деятельности, но универсальной формы нет. Как и любой иной договор, он должен отражать специфику работы конкретного предприятия. Например, агентский договор на поиск покупателей на от компании производителя будет сильно отличаться от договора, заключенного с экспортером подобного оборудования.
Но независимо от специфики товаров или услуг, агентский договор должен предусматривать следующую информацию:
- Наименование сторон;
- Предмет договора – услуги по поиску потенциальных клиентов для принципала;
- Обязательства сторон;
- Порядок расчета и выплаты агентского вознаграждения;
- Отчетность агента;
- Ответственность сторон.
Совет: в агентском договоре должна быть оговорка, исключающая ответственность каждой из сторон за действие другой. Например, «исполнитель не отвечает за действия принципала перед третьими лицами, а принципал не несет ответственности перед третьими лицами за действия исполнителя, в том числе и при исполнении настоящего договора».
При заключении агентского договора на практике часто стороны вводят в отношении друг друга различные ограничения, связанные с исполнением заключенного договора. Наиболее распространены следующие:
- Принципал обязуется не осуществлять на территории работы агента самостоятельный поиск клиентов;
- Принципал не вправе в период действия договора заключать аналогичные договора на территории работы агента;
- Агенту запрещается заключать аналогичные договора с другими заказчиками;
- Агент не вправе осуществлять поиск клиентов за пределами выделенной ему территории.
Большое значение имеет порядок отчетности агента, так как именно отчет агента является основным показателем его работы, а также основой для расчета вознаграждения. Стороны самостоятельно определяют порядок и сроки отчетности, но эти условия должны быть закреплены в договоре или в виде отдельного приложения. Конкретная форма отчета агента зависит от специфики деятельности. Например, если в задачу агента входит , то отчет по сделке может быть представлен сразу после её проведения. Если же товар или услуга предполагают более короткий цикл сделки и они проходят чаще, например, услуги по аренде спецтехники, то отчет может сдаваться с определенной периодичностью, к примеру, раз в неделю, месяц и т.д.
Особенности некоторых агентских договоров
Характерные черты отдельных товаров влекут необходимость учитывать эти особенности при заключении агентских договоров по поиску покупателей.
Договор по поиску покупателей на недвижимость
Собственник недвижимого имущества может привлечь агента к поиску покупателей на продаваемый объект. В таком случае на агента ложится дополнительная обязанность обеспечить юридическую чистоту объекта. Поэтому агентский договор по поиску покупателей на объект недвижимости должен предусматривать помимо стандартных положений такого рода договоров следующую информацию:
- Полное наименование и данные о продаваемом объекте;
- Качественные и количественные характеристики объекта;
- Объем оказываемых услуг – это может быть только поиск потенциальных покупателей или поиск покупателей и сопровождение сделки купли-продажи;
- Оговорка о снятии ответственности с агента за действия продавца.
К такому агентскому договору обязательно прикладываются копии документов на продаваемый объект, а также копия паспорта продавца.
Договор на оказание услуг по поиску покупателей услуг
Агентские договора получили широкое распространение в сфере реализации товаров, но и компании, оказывающие различные услуги, все чаще стали прибегать к помощи агентов. Например, предприниматели, которые работают в сфере , активно используют агентскую схему. Часто у владельцев транспортной компании нет даже техники и рекламы, но есть агенты перевозчиков и агенты грузоотправителей. Владельцу бизнеса остается только сопоставлять заявки от агентов и получать свой процент с каждого заказа.
Хорошо работает агентская схема и в образовательных услугах. Например, агент может осуществлять поиск клиентов на курс « », тем самым организатору курса нет необходимости тратить своё время на рекламу и привлечение клиентов.
В агентском договоре на поиск покупателей услуг необходимо указать конкретный перечень услуг, в отношении которых работает агент. Причем договор может обязывать принципала предоставить всю информацию о своих услугах, в том числе и сведения о наличии специальных разрешений, лицензий и т.д.
Роль агентского договора в бизнесе
Агентский договор на поиск покупателей может заключить любой субъект правоотношений, в том числе и физическое лицо. Например, собственник автомобиля может поручить агенту . Таким образом владелец авто избавляет себя от лишних хлопот, но получает источник пассивного дохода.
В бизнесе агентский договор является одним из эффективных средств развития. Привлечение агентов позволяет увеличить объем продаж без дополнительных вложений. Агент заменяет менеджера по продажам, причем работа агента часто оказывается эффективней работы штатного сотрудника. Исполнитель по агентскому договору работает за процент от сделки, поэтому он не только рассылает , но ищет иные варианты довести каждого потенциального клиента до реальной сделки. Как показывает практика, в большинстве видов услуг и оптовой торговле привлечение агентов положительно сказывается на динамике продаж. Аналогичная ситуация и в продажах недвижимости, оборудования, техники.
Сохраните статью в 2 клика:
Не стоит забывать и о том, что агентский договор - это и возможность начать собственный бизнес без вложений. Начинающему предпринимателю необходимо только найти компанию, которая работает с агентами, и начать продвигать их товары или услуги. На сегодняшний день именно по такому варианту создают бизнес многие предприниматели в оптовой торговле.
Вконтакте
Аутсорсинговые услуги по поиску клиентов популярны, поскольку через колл-центр расширить базу заказчиков легче и дешевле, чем нанимая и обучая собственных операторов. Даже при большой загруженности отдела продаж, высокой востребованности продукции, стоит задуматься, сколько потенциальных покупателей проходят мимо. Чтобы не упустить, иногда достаточно обзвона.
Оказывая услуги по привлечению клиентов, наша компания наработала огромный опыт. Мы постоянно совершенствуемся, обучая операторов. Подход к заказчику индивидуален, ориентирован на особенности предлагаемых товаров и услуг.
Преимущества работы колл-центра
Услуги колл-центра дают заказчику комплекс преимуществ, деятельность аутсорсера по привлечению клиентов обеспечивает:
- экономию на подборе и оплате штата операторов;
- экономию на создании и оборудовании дополнительных рабочих мест;
- корректность взаимодействия с потребителями - звонки совершают подготовленные специалисты, способные компетентно ответить на вопросы, доброжелательные и корректные;
- целенаправленную работу персонала - сотрудники не отвлекаются от прямых обязанностей ради совершения звонков;
- непрерывность бизнес-процессов - работа не прерывается из-за болезни или отсутствия сотрудника, так как его немедленно заменяют.
Действуя как агентство по поиску клиентов, «Комус Контакт» использует проверенный временем набор приемов.
- Обзвон - действенный и популярный метод, позволяет выяснить интересы собеседника, договориться о встрече, найти лицо, отвечающее за конечное решение. В колл-центре готовы взять на себя создание клиентской базы для заказчика - информация о контактах берется из открытых источников, используются собственные наработки компании. В числе способов привлечения также обзвон по имеющемуся списку контактов. Как показывают многолетние наблюдения, чем больше целевая аудитория, тем чаще совершаются продажи.
- Автообзвон. «Комус Контакт» располагает необходимым для этого оборудованием и ПО.
- СМС-рассылки и др.
При формировании базы для обзвона учитывается, какой сегмент рынка представляет заказчик, какая аудитория будет для него целевой. В разговорах с потенциальными клиентами всегда на первое место ставятся:
- уникальность товара/услуги;
- получаемая при покупке выгода.
Это позволяет заинтересовать собеседника, создать благожелательное отношение к фирме.
Последовательность действий по привлечению клиентов
Деятельность колл-центра подразумевает быстрый результат, поэтому проекты по поиску и привлечению клиентов запускаются всего за 3 дня. Алгоритм действий прост:
- заключение договора;
- обучение и тестирование операторов;
- составление сценария диалогов.
Далее - сам обзвон. Разговоры записываются, поскольку это один из способов контроля. В случае успеха оператор переводит звонок на отдел продаж компании или заключает сделку. На этапе контроля заказчику предоставляется полный отчет: количество звонков, сколько из них дали положительный результат, число совершено продаж и т. д.
Этап контроля важен еще и потому, что «Комус Контакт» оказывает услуги по поиску клиентов за вознаграждение. Платят заказчики только за результативные разговоры, приведшие к условленному результату. Стоимость услуг зависит от объема работ и рассчитывается в индивидуально.
Внимание! Представленный текст является образцом агентского договора на привлечение клиентов . Чтобы сделать документ под ваши условия воспользуйтесь шаблоном FreshDoc: Агентский договор на поиск клиентов или выберите другой типовой Агенский договор .
Заключение договора дает возможность передать агенту определенные функции и наделить его конкретными полномочиями, позволяющими осуществлять посредническую деятельность в интересах юридического лица, действуя от своего имени или имени заказчика, в зависимости от условий соглашения.
Сторонами сделки являются агент (исполнитель) и принципал (заказчик).
Агентом может быть физическое и юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель.
Типовой образец агентского договора на привлечение клиентов является по своей сути гражданско-правовым договором, регулирующим отношения работника-агента и работодателя-заказчика. Документ содержит описание всех действий, которые агент имеет право совершать от лица заказчика.
Агентское соглашение может быть составлено как договор поручения и как договор комиссии, а так же содержать в себе признаки обоих документов. Благодаря тому, что соглашение может включать в себя преимущества договора поручения и комиссии, оно позволяет исполнителю действовать в интересах заказчика максимально эффективно, оказывая заказчику широкий спектр услуг.
Основные условия агентского договора на привлечение клиентов
Предмет договора
Согласно договору, агент обязуется от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов для принципала.
В документе должны быть указаны два главных положения:
- все возможные действия, которые может и должен совершать агент;
- указание на то, как действует агент - от своего имени, или же от имени принципала (довольно часто стороны оговаривают в документе оба варианта, устанавливая обстоятельства при которых используется каждый из вариантов).
Срок действия соглашения
Срок действия договора не является существенным условием, потому что документ может быть бессрочным, а может и иметь конечный срок действия.
Если в соглашении не указан срок, сделка может быть прекращена в одностороннем порядке. Бессрочное соглашение чаще всего заключается, когда у принципала есть потребность в трудоустройстве агента на постоянной основе. Если требуется работник на определенный период, работодатель указывает срок действия.
Выплата вознаграждения
В документе должен быть указан порядок и срок выплаты вознаграждения. Если в тексте соглашения не будет указана сумма вознаграждения, то ее размер будет определяться в зависимости от общепринятого тарифа на подобные услуги.
Если в документе не будет указан срок выплаты вознаграждения, то выплата должна производиться в течение семи календарных дней со дня предоставления агентом отчета о выполнении поручения принципала.
Особенности агентского договора на привлечение клиентов
- Соглашение может быть бессрочным. Это дает возможность принципалу сотрудничать с агентом на постоянной основе.
- Соглашение может ограничивать свободу действий исполнителя рамками определенной территории, что упрощает взаимодействие заказчика с несколькими исполнителями.
- Соглашение может предусматривать особенные условия сотрудничества агента и принципала. Например, в документе можно прописать обязательство заказчика не сотрудничать с другими исполнителями и, соответственно, прописать другое условие - обязательство исполнителя не сотрудничать с другими заказчиками.
- Соглашение предусматривает возможность заключения агентом субагентских договоров. Отсутствие этой возможности должно быть указано в тексте документа.
Дополнительные документы к агентскому договору на привлечение клиентов
Заполнить и скачать бланк договора можно на нашем сайте вместе с приложениями.
на привлечение клиентов в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель, действуя от своего имени, по поручению Заказчика и за вознаграждение осуществляет действия по поиску для заказчика потенциальных клиентов, нуждающихся в услугах по оценке и в иных услугах Заказчика, которые он может осуществлять в рамках своей деятельности.
1.2. Поручение считается выполненным, если Клиенты, направленные Исполнителем к Поручителю в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, заключили с Поручителем договор и оплатили услуги.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В соответствии с поручением Поручителя осуществлять поиск потенциальных клиентов Поручителя – физических, юридических лиц и проводить с ними переговоры с целью заключения договора на оказание услуг по оценке.
2.1.2. Передавать Поручителю данные о клиентах и о необходимых услугах.
2.2. Поручитель обязуется:
2.2.1. Предоставить Исполнителю, необходимые для выполнения настоящего поручения, достоверные сведения об условиях оказания оценочных услуг Поручителем.
2.2.2. Поручитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуг в случае, если клиент не выполняет условия Поручителя, предъявляемых клиенту для обеспечения возможности проведения оценки. При этом вознаграждение Исполнителю не выплачивается.
2.3. В течении дней с даты получения счета на оплату, акта сдачи-приемки оказанных услуг на сумму вознаграждения и счет-фактуры, оформленных в соответствии с законодательством РФ, при отсутствии возражений по акту, Поручитель обязан оплатить Исполнителю вознаграждение в размере и на условиях настоящего Договора.
3. РАЗМЕРЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
3.1. За исполнение поручения по настоящему Договору Исполнитель получает вознаграждение в размере % от суммы заключенных договоров в соответствии с ценами услуг Поручителя.
3.2. Выплата вознаграждения Исполнителю будет производиться путем перечисления Поручителем денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Сторона, которая не выполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.
5.2. В случае не урегулирования споров путем переговоров, спор подлежит разрешению арбитражным судом в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2019 г.
6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается еще на один год, если ни одна из сторон не сообщит в письменном виде за дней до истечения очередного периода другой стороне о своем намерении прекратить действие Договора.
6.3. Поручитель и Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с письменным уведомлением об этом другой стороны не менее чем за дней до дня расторжения Договора.
- Исследование скважин пластов Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
- Увольнение по собственному желанию без отработки - в каких случаях возможно Право на увольнение без отработки 2 недель
- Владелец ТРЦ «Золотой Вавилон» нашел покупателей на свои российские активы
- Какие виды деятельности подлежат лицензированию в РФ: перечень