Организация делового бизнеса mice компании. MICE-туризм. Что это такое и с чем его «едят"? MICE бизнес туризм от агентства SOLBY
Майс туризм – это термин, объединяющий в себе несколько понятий, а именно Meetings – встречи, Incentives – стимулирующие поездки, Conferences – мероприятия по обмену опытом, Exhibitions – выставки. MICE занимает особое место в таком направлении, как организация деловых путешествий, и объединяет в себе четырех «китов» бизнес-туризма.
Первые российские MICE-компании появились в девяностых годах и изначально занимались исключительно бронированием билетов – железнодорожных, авиа, автобусных. Со временем сфера их деятельности расширилась до организации поездок на мероприятия за границу под ключ и стала включать в себя такие услуги, как обеспечение участия в бизнес-событиях, назначение деловых встреч.
Какие услуги может предоставить MICE-агентство?
Агентство делового туризма MICE, например, такое, как SOLBY, может предоставить клиентам как полноцикловое предоставление услуг из всего ассортимента возможностей MICE, так и взять на аутсорсинг отдельные элементы организации деловых путешествий. Давайте остановимся подробнее на каждом «из китов» MICE-туризма:
Meetings – это важные деловые решения, подразумевающие необходимость проведения встреч с партнерами и представителями профессионального сообщества. Агентство MICE занимается подготовкой участия клиента в таких мероприятиях, обеспечивая результативность проведения самого события.
Под обозначением «Incentives», как правило, подразумевают поощрительные поездки, которые компания может организовать как для собственных специалистов, так и для партнеров или пользующихся услугами предприятия клиентов. Такие «инсентивы», как называют их русскоязычные представители MICE-сообщества, нацелены на сплочение командного духа в коллективе, повышение работоспособности, а также призваны стать наградой за имеющиеся заслуги. Инсентив-MICE-туризм может включать в себя некоторые элементы деловой программы – тренинги, презентации, конференции.
К термину «Conferences» относятся не только тематические семинары и конференции, но и обучающие стажировки, семинары и другие мероприятия, направленные на повышение квалификации участников.
Exhibitions – это в первую очередь выставки и ярмарки, проводимые за границей с целью знакомства тамошних покупателей с определенными категориями товаров.
MICE бизнес туризм от агентства SOLBY
Услуги, которые компания SOLBY оказывает компаниям и частным лицам в направлении «MICE бизнес-туризм», включает в себя полный комплекс мер по сопровождению поездки за границу. Наши специалисты возьмут на себя все заботы по заказу билетов и номеров в отелях, оформлению виз, страховок и разрешений, организации перелетов, встреч в аэропортах и на вокзалах, предоставлению питания и обеспечению участия как в деловых мероприятиях, так и в событиях культурно-развлекательной программы. Агентство SOLBY работает по всему миру, и вне зависимости от того, в какую точку планеты планируется Ваша командировка, сможет предоставить русскоговорящих ассистентов, переводчиков и экскурсоводов, которые позаботятся об эффективном проведении Вашей деловой поездки.
Помимо организации бизнес-путешествия «под ключ», специалисты SOLBY могут взять на себя подготовку отдельных сегментов деловой командировки. С нами Вы сможете избавиться от необходимости поддерживать отношения с несколькими контрагентами, и отдать весь процесс организации бизнес-поездок на аутсорсинг.
Индустрия делового туризма (а коротко - MICE) в современном его понимании зародилась на Западе на рубеже XIX-XX веков и быстро стала одним из самых перспективных секторов экономики.
Центрами MICE-туризма в западном мире являются США, Великобритания, Германия, Франция, Австрия и Испания. В Азиатско-Тихоокеанском регионе непревзойдённым лидером стал Китай, хотя в последнее время огромное внимание индустрии MICE стали уделять и в Индонезии, и в Лаосе, и во Вьетнаме, и даже в Австралии.
В России, в силу политических особенностей ХХ века, индустрия MICE-туризма сформировалась относительно недавно и сейчас она весьма стремительно развивается. Высокие стандарты сервиса в этой области в нашу страну привезли сами клиенты - зарубежные компании, привыкшие к качественному обслуживанию у себя дома. Именно поэтому, такие английские термины, как «Corporate Travel» и «Business Travel» и были переведены на русский язык как «Деловой туризм».
Индустрия MICE -- незаменимый помощник в успешном динамичном развитии организаций. Проведение деловых встреч позволяет эффективно решать ряд конкретных задач развития:
- 1. повышение лояльности (поддержание имиджа компании и ее положительного восприятия партнерами и сотрудниками)
- 2. стимулирование продаж (привлечение внимания B2B-партнеров к предлагаемым продуктам)
- 3. мотивация команды (усиление командного духа и мотивация на покорение новых высот)
- 4. развитие кадров (личный и профессиональный рост сотрудников)
- 5. расширение связей (поиск новых идей, продуктов, технологий и деловых партнеров)
Нередко заказчики называют MICE-агентства посредниками, вкладывая в это понимание негативную окраску. Следуя традиционной логике создания конечной стоимости продукта по цепочке, заказчик может посчитать MICE-агентство лишним посредником, стоящим между ним и фактическими поставщиками услуг (отелями, авиакомпаниями и т.д.). Ожидания заказчика выглядят следующим образом: стоит устранить «посредника» из цепочки, как тарифы снизится, а работу по интеграции услуг в единую программу поездки и ведению отношений с поставщиками достаточно доверить собственному сотруднику. В реальности все обстоит иначе: MICE-агентства получают от поставщиков и дистрибьюторов услуг специальные тарифы, которые заказчик не сможет получить при самостоятельном обращении напрямую к поставщику. При обращении к поставщику услуг заказчик получает так называемый тариф «от стойки» (rack rate), заметно превышающий ту цену, которую получают консолидаторы услуг для составления последующих предложений заказчикам. Причина кроется в том, что поставщики стремятся работать с наименьшим количеством контрагентов, отдавая предпочтение дистрибьюторам и консолидаторам услуг, которые, в отличие от отдельных заказчиков, способны обеспечить устойчивый поток заказов.
К основным задачам в MICE-индустрии относится организация отраслевого и межотраслевого сотрудничества на городском, региональном, межрегиональном и международном уровне. В то же время индустрия включает широкий спектр различных видов деятельности от распространения и продвижения информации, разработки развлекательной программы или содержания до технического обеспечения встречи. Институциональное строение индустрии встреч (MICE) можно разделить на 2 составляющие -- обслуживающую и идейно-содержательную. Первая объединяет управляющие миллиардными бюджетами компании, обслуживающие встречи (транспортные компании, гостиницы, организаторы питания, туристические компании) и места проведения (конгрессно-выставочные комплексы и залы). Вторая включает малобюджетные компании или индивидуальных консультантов, непосредственных разработчиков содержания встреч. Специалистов, выполняющих проектирование и проведение MICE-мероприятий, обозначают общим термином «специалисты по связи или коммуникаторы». Однако специфичность работы этих специалистов позволила четко зафиксировать и уже законодательно закрепить в США и Европе профессиональные категории. В их числе meeting planners -- распорядители встреч, match-maker -- менеджер, осуществляющий поиск делового партнера, facilitator -- специалист, стимулирующий работу группы или подгруппы при выполнении того или иного задания в процессе организации и проведения MICE мероприятия.
В мире ежегодно проходит большое количество крупных и средних профессиональных выставок туриндустрии, а также узкоспециализированных семинаров и workshops. В сфере делового туризма есть знаковые выставки и ярмарки, которые собирают сотни профессионалов туристического бизнеса, чьи интересы лежат в сфере организации международных конгрессов, встреч, конференций, проведения масштабных событий и оказании услуг в сфере инсентив-туризма Крупнейшими выставками являются IMEX и EIBTM. Исходная специализация классических туристических компаний подразумевает работу с обезличенной массовой аудиторией потребителей, для которых на основе выкупленных блоков в отелях и на авиарейсах готовятся пакетные предложения в формате туристических путевок. Таким образом, туристические компании, отправляющие путешественников на отдых, можно сопоставить с производителями товаров, которые готовят привлекательный продукт, а затем предлагают его покупателям.
В сфере MICE ситуация складывается таким образом, корпоративные заказчики, пользующиеся услугами агентств, не столь многочисленны по сравнению с частными лицами. Для финансовых ресурсов, выделяемых на деловые поездки, характерна консолидация, а не абсолютная фрагментация, как в случае с поездками частных лиц на отдых. По этой причине и вес каждого отдельного заказчика в выручке, прибыли, а, следовательно, и в финансовой устойчивости исполнителя заметно возрастает. Жесткая конкурентная борьба за заказчика, гибкость, высокие стандарты качества и соблюдение норм деловой этики сегодня являются необходимыми чертами успешного консолидатора MICE-услуг.
Началось взаимопроникновение индустрии MICE и рынка организации мероприятий. В связи с этим возникли разночтения термина «MICE»: профессиональные организаторы корпоративных мероприятий порой включают мероприятия (events) в качестве одного из элементов MICE вместо выставок (exhibitions). Соответственно, некоторое распространение получила трактовка «meetings, incentives, conferences, events», но она не может считаться корректной, т.к. организация корпоративных мероприятий не является составным элементом индустрии встреч.
Как было выявлено ранее, MICE подразумевает организацию, проведение мероприятия и перемещение участников к месту событий, т.е. полное обеспечение логистической составляющей встречи. В свою очередь, агентства, представляющие event-индустрию, не занимается логистической составляющей, а концентрируются на организации и проведении корпоративных мероприятий для определенной заранее известной аудитории. При этом мероприятия могут преследовать как деловые, так и рекреационные цели.
MICE-туризм в России - это направление развивающееся, в котором, год от года, всё более востребованными становятся опыт и навыки лучших менеджеров по деловому туризму.
Международный Совет по туризму и путешествиям (WTTC) отнес Россию к десяти Топ-странам, где до 2017 года спрос на туризм и поездки будет расти. В Топ-10 вошли (список составлен исходя из объема авиапассажиров по стране): США, Китай, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Испания, Италия, Россия, Канада. При этом по данным Международного Валютного Фонда, число деловых поездок со стороны россиян будет расти темпами, превышающими среднемировые.
В крупных MICE-агентствах (Travel Management Company) вся MICE-деятельность обычно разделена между несколькими отделами. Деление может быть, например, таким: Отдел деловых поездок, Отдел визовой поддержки, Отдел бронирования, Отдел корпоративных мероприятий, конференций и семинаров, Отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий, а также Отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. При этом одни специалисты хорошо знают иностранные языки и легко общаются с консульствами и представительствами зарубежных отелей и компаний, другие - лучше владеют системным мышлением, позволяющим конструировать сложные и насыщенные программы, ну, а третьи - превосходно создают захватывающе-креативные решения для масштабных акций. Однако только чёткая и скоординированная работа всех отделов MICE-агентства позволяет поддерживать устойчивую репутацию на рынке.
Ещё одна важная в MICE-туризме в России вещь - это командировочные, в вопросах оформления которых, российские бухгалтеры до последнего времени были излишне-строгими, потому что за тщательностью оформления документации, связанной с MICE-туризмом, до начала 2015 года очень строго следили в налоговых органах. Сейчас же правила оформления документов существенно упростились.
Так, теперь, никто и никаких бумаг (Командировочное удостоверение, Служебное задание, Отчёт о выполненой работе) от Вас требовать не будет, ведь всё это налоговым органам стало просто не нужно. И дело здесь в том, что с 2015 года в России упразднено сразу три документа:
- * служебное задание с указанием цели поездки
- * командировочное удостоверение
- * письменный отчёт о выполненном задании.
Организация корпоративного туризма включает в себя следующий перечень услуг
На рынке делового туризма встречаются множество проблем, от передела рынка крупными туристскими компаниями до отсутствия четкой статистической информации. Выделим наиболее важные проблемы и состояние делового туризма в Российской Федерации на сегодняшний день:
- 1) отсутствие грамотного продвижения и PR по формированию достоверного положительного образа регионов России для развития въездного туризма;
- 2) отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях политики подготовки кадров;
- 3) отсутствие должного внимания к участию в международных выставках индустрии делового туризма;
- 4) действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма;
- 5) несоответствие гостиниц по уровню комфорта требованиям действующих стандартов;
- 6) отсутствие в гостиницах широкого спектра дополнительных услуг;
- 7) несоответствие цены и качества размещения в гостиницах.
Одним из направлений решения указанных проблем, является использование информационных технологий. Современные информационные технологии и системы связи неодинаково внедрены в разных секторах индустрии делового туризма. В секторе инсентив-путешествий они используются профессиональными организаторами, которые с помощью веб-сайтов и электронной почты налаживают прямую и обратную связь с клиентами -- деловыми туристами и их представителями. В секторе выставок и конференций новейшие информационные технологии и системы связи играют более заметную роль. Посредством сети Интернет организаторы выставок могут продемонстрировать оформление зала, показать план выставки, забронировать и продать стендовые площади, а деловые туристы -- зарегистрироваться в режиме реального времени. Ряд веб-сайтов содержат обширный перечень выставочных мероприятий и их участников, они снабжены мощными поисковыми системами. На веб-сайтах размещаются «дневники мероприятия», которые позволяют посетителям записаться на встречу с экспонентами и обсудить интересующие вопросы. Можно назвать несколько причин, которые делают деловой туризм одной из наиболее динамично развивающихся областей экономики: 1) деловые поездки планируются задолго -- как минимум, за полгода, что делает их динамику прогнозируемой и стабильной; 2) отличительной чертой бизнес-программ является их независимость от сезона; 3) доходность: бизнес-туры ориентированы на потребителя услуг со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оплачивается корпорантом -- организацией, выступающей заказчиком мероприятия. По данным World Tourism Organization, расход на среднестатистического участника конгресса составляет 1540 евро в день. Определим тенденции, характерные для развития российского рынка делового туризма, отмеченные участниками RBTC (Russian Business Travel Congress): - возрастание интеллектуальной составляющей; - устойчивый спрос на отраслевые выставки; - сокращение средней продолжительности встреч; - преобладание комбинированных мероприятий, сочетающих в себе конференцию и инсентив-программу; - традиционное предпочтение «теплых краев» в качестве места проведения корпоративных мероприятий.
Майс туризм – это термин, объединяющий в себе несколько понятий, а именно Meetings – встречи, Incentives – стимулирующие поездки, Conferences – мероприятия по обмену опытом, Exhibitions – выставки. MICE занимает особое место в таком направлении, как организация деловых путешествий, и объединяет в себе четырех «китов» бизнес-туризма.
Первые российские MICE-компании появились в девяностых годах и изначально занимались исключительно бронированием билетов – железнодорожных, авиа, автобусных. Со временем сфера их деятельности расширилась до организации поездок на мероприятия за границу под ключ и стала включать в себя такие услуги, как обеспечение участия в бизнес-событиях, назначение деловых встреч.
Какие услуги может предоставить MICE-агентство?
Агентство делового туризма MICE, например, такое, как SOLBY, может предоставить клиентам как полноцикловое предоставление услуг из всего ассортимента возможностей MICE, так и взять на аутсорсинг отдельные элементы организации деловых путешествий. Давайте остановимся подробнее на каждом «из китов» MICE-туризма:
Meetings – это важные деловые решения, подразумевающие необходимость проведения встреч с партнерами и представителями профессионального сообщества. Агентство MICE занимается подготовкой участия клиента в таких мероприятиях, обеспечивая результативность проведения самого события.
Под обозначением «Incentives», как правило, подразумевают поощрительные поездки, которые компания может организовать как для собственных специалистов, так и для партнеров или пользующихся услугами предприятия клиентов. Такие «инсентивы», как называют их русскоязычные представители MICE-сообщества, нацелены на сплочение командного духа в коллективе, повышение работоспособности, а также призваны стать наградой за имеющиеся заслуги. Инсентив-MICE-туризм может включать в себя некоторые элементы деловой программы – тренинги, презентации, конференции.
К термину «Conferences» относятся не только тематические семинары и конференции, но и обучающие стажировки, семинары и другие мероприятия, направленные на повышение квалификации участников.
Exhibitions – это в первую очередь выставки и ярмарки, проводимые за границей с целью знакомства тамошних покупателей с определенными категориями товаров.
MICE бизнес туризм от агентства SOLBY
Услуги, которые компания SOLBY оказывает компаниям и частным лицам в направлении «MICE бизнес-туризм», включает в себя полный комплекс мер по сопровождению поездки за границу. Наши специалисты возьмут на себя все заботы по заказу билетов и номеров в отелях, оформлению виз, страховок и разрешений, организации перелетов, встреч в аэропортах и на вокзалах, предоставлению питания и обеспечению участия как в деловых мероприятиях, так и в событиях культурно-развлекательной программы. Агентство SOLBY работает по всему миру, и вне зависимости от того, в какую точку планеты планируется Ваша командировка, сможет предоставить русскоговорящих ассистентов, переводчиков и экскурсоводов, которые позаботятся об эффективном проведении Вашей деловой поездки.
Помимо организации бизнес-путешествия «под ключ», специалисты SOLBY могут взять на себя подготовку отдельных сегментов деловой командировки. С нами Вы сможете избавиться от необходимости поддерживать отношения с несколькими контрагентами, и отдать весь процесс организации бизнес-поездок на аутсорсинг.
Наша компания имеет большой опыт в организации MICE туризма. Ниже представлены примеры проведенных программ. Вы можете заказать подобную программу или запросить новую программу с учетом ваших пожеланий!
БИЗНЕС ТУРИЗМУчастие в международных выставках, салонах и конгрессах. Организация и проведение собственных выездных конференций, семинаров и тренингов. Выездные встречи с зарубежными партнёрами. Данный раздел расскажет об организации поездок с целью бизнеса, обучения, участия в деловых мероприятиях. ОТДЫХ И ТУРИЗМДля эффективной деятельности каждому деловому человеку необходим отдых. В данном разделе вы найдете идеи для незабываемого отдыха и получения ярких эмоций от поездки. АВИАБИЛЕТЫНаши менеджеры имеют большой опыт в подборе оптимальных маршрутов в самые отдаленные аэропорты планеты и с удовольствием помогут вам в покупке авиабилета. ВИЗЫ И ПАСПОРТАВизы и паспорта - неизбежная формальность для совершения поездок. Сотрудники нашей компании минимизируют ваше участие в оформлении данных документов. |
- Исследование скважин пластов Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
- Увольнение по собственному желанию без отработки - в каких случаях возможно Право на увольнение без отработки 2 недель
- Владелец ТРЦ «Золотой Вавилон» нашел покупателей на свои российские активы
- Какие виды деятельности подлежат лицензированию в РФ: перечень