Как открыть курьерскую службу доставки? Как открыть курьерскую службу доставки Как открыть курьерскую службу доставки городу
Успешный собственный бизнес – мечта многих, в чьих планах присутствует стабильный и высокий доход. Служба курьерской доставки – достаточно популярная, но в тоже время еще свободная ниша. В ней присутствует здоровая конкуренция, которая позволяет предложить клиентам то, чего нет у других компаний.
Более подробно об этой сфере и пойдет речь в данном материале.
Достоинства и недостатки деятельности
Начиная любой проект, вы будете последователем. Кто-то обязательно делал это до вас. Важно отнестись к этому правильно. Если этот человек уже открывал подобное дело, вероятно, он совершал ошибки. Ваша задача извлечь из предыдущего опыта максимальную пользу и избежать повторного попадания на «грабли».
Преимущества
- Служба доставки востребована и предполагает наличие потенциальных клиентов. Люди нуждаются в услугах вашей компании. Имея широкое поле клиентов, важно начать с ними правильно взаимодействовать, и первая прибыль у вас в кармане.
- К числу преимуществ такого рода деятельности также стоит отнести минимум вложений . Для того чтобы начать, достаточно иметь под рукой интернет и телефон. Первые шаги в курьерском бизнесе можно начинать в качестве партнера какого-либо магазина или оффлайн-площадки, а также в пределах территории одного города. Позднее, получив первую прибыль, у вас появится возможность расширять свой проект, нанимая рабочих, заключая договора и покупая необходимое оборудование.
- Еще один плюс такого рода занятий – широкий выбор специализаций . Ваша будущая компания может позиционировать себя с разных сторон. Это могут быть наземные или воздушные перевозки, партнерство с частной компанией или крупным предприятием, доставка прессы или габаритных грузов и т. д. Всё зависит от потребностей клиентов и текущего положения дел на рынке услуг. Главное, что вы можете занять любую свободную нишу.
- В подборе персонала даже у начинающего предпринимателя не возникнет проблем. Данный род деятельности не предполагает у работников наличия определенного образования. Все, что потребуется от подчиненных — ответственность и физическая сила. Это значительно упростит вам работу в подборе штата и поможет сэкономить на зарплате.
- Курьерская служба не требует наличия специального помещения . Начать работу можно даже без склада. Главное — правильно наладить процесс доставки груза, спланировав маршрут и сведя все расходы к минимуму.
Недостатки
- От вас, как от руководителя, потребуется терпение и способность быстро принимать решения. Курьерская доставка – это всегда возможное появление форс-мажорных обстоятельств . Пока в вашем штате будет минимум кадров, все существенные решения принимаете вы. Учитесь быстро искать выход из сложившейся ситуации, договариваться и правильно давать указания.
- Нередко в подобных компаниях штатные работники могут позволить себе не выйти на работу. Также существует ряд проблем, когда курьер физически не успевает попасть из одной части города в другую. Тогда вам нужно будет быстро решать вопрос с заменой кадров или пополнения штата .
- При открытии службы всегда есть риски : повреждение чужого имущества, несвоевременная или некачественная доставка. Многие большие компании до сих пор не могут исключить такие ситуации на 100%. Однако при строжайшем контроле за работой курьеров и прочих сотрудников вы можете справиться и с этой проблемой, навсегда завоевав доверие клиента.
С чего следует начать?
- Начинать бизнес следует с мониторинга ситуации на рынке подобных услуг. Так вы сможете занять выгодное положение в этой нише с наименьшей конкуренцией. Для развития проекта лучше всего подходят крупные населенные пункты, однако при грамотном подходе можно реализовать эту идею и в маленьких городках.
- После анализа полученных данных вам необходимо будет определиться со спецификой грузов, которые будут доставляться компанией. Будет ли это перевозка документов, медицинских препаратов и пр.
- Следующий шаг касается оборудования. Ответьте на вопросы: нужен ли вам автомобиль? Если вы будете доставлять документы в пределах небольшого города или нескольких районов, то курьер может это делать пешком. В случае с доставкой посылок понадобится машина. Вы должны четко знать, какой автомобиль вам нужен. Отсюда следуют цепочка вопросов о найме водителя, оплате его труда и сопутствующих расходов. Решить эти проблемы на первых этапах можно, заключив долгосрочный договор с такси или водителем с личным авто.
- Для приема заявок понадобится диспетчер. Опять же, в целях экономии в начале развития бизнеса вы можете соединить в себе качества руководителя и диспетчера. Связь с клиентами должна быть круглосуточной. Такая форма выделит вашу службу из ряда остальных.
- Когда бизнес будет работать в полном масштабе, и в вашем распоряжении будет автопарк, стоит задуматься о найме механика и грузчиков габаритных изделий. С ростом числа клиентов и увеличением объема работ понадобятся также секретарь, бухгалтер и другие водители и курьеры.
Интересная информация о данном виде деятельности представлена на следующем видео:
Варианты развития бизнеса
Развитие новых технологий и расширение торговли спровоцировало востребованность курьерских услуг. Сегодня эта ниша невероятно популярна, причем развивать её можно во всевозможных направлениях. Здесь вы должны четко определиться, какой специализации будет ваша компания и насколько масштабной. В процессе все это можно корректировать и постепенно расширять круг своих клиентов, равно как и предоставляемых услуг:
- Маленькая курьерская фирма может доставлять документацию, небольшие посылки. Вашими потенциальными клиентами чаще всего выступают банки, юридические фирмы, разного рода организации. Такую работу удобнее всего организовать на небольшой территории одного города или нескольких поселков . Подойдут также близлежащие районы крупного мегаполиса .
- Если вы планируете работать в масштабах страны , то здесь вариации на тему доставляемого груза значительно расширяются. Это может быть как срочная доставка прессы, товаров интернет-магазина, так и транспортировка оборудования.
- Новый уровень для службы доставки – международный . В интернете можно найти много сведений об успешных компаниях такого рода. Это может быть как воздушная доставка, так и наземная или водная. Все зависит от налаженных связей. Выделиться среди конкурентов можно за счет кратчайших сроков или дополнительных услуг, которые не могут предоставить другие компании.
Необходимые документы и разрешения
Оформлять документы необходимо только после того, как ваша идея была успешно протестирована. Это дает своего рода гарантию на то, что последующие затраты на развитие не пойдут впустую, а станут толчком для совершенствования бизнеса.
Форма предприятия, необходимая для открытия курьерской службы – ООО – общество с ограниченной ответственностью. Чтобы правильно составлять договора, не помешает обзавестись услугами юриста, который поможет в дальнейших вопросах документации. Дополнительно следует учесть страхование перевозимых грузов, особенно если вы работаете с опасными веществами.
Необходимый персонал
Штат – ваша опора в ведении бизнеса на ближайшее время. Несмотря на то, что специфика работы не требует от многих специального образования, вы должны ориентироваться на такие качества, как ответственность и исполнительность. В ином случае это грозит срывом сроков доставки и отразится на репутации компании.
Для бизнеса в маленьком городке понадобится небольшое количество персонала. Их основу составляют диспетчер, водитель-курьер и бухгалтер.
Без начального капитала обязанности каждой из должностей может выполнять руководитель. Так как заработок будет изначально небольшой, то все расчеты вы сможете сделать самостоятельно. В дальнейшем потребуется прибегнуть к услугам специалистов и обзавестись помощниками.
Что касается выплаты заработной платы, то, как правило, она выплачивается от выработки – количества развезенного товара. С увеличением клиентской базы и заказов можно будет перейти на ежедневную или ежемесячную оплату труда.
Как найти клиентов
Клиенты – основа любого бизнеса. Главная задача – продать им услуги вашей компании. Искать первых клиентов нужно самому. Предложите курьерские услуги магазинам, ресторанам или другим учреждениям города. Наверняка банки, юристы или цветочные магазины нуждаются в подобных партнерах, которые бы помогали им продвигать продукт и получать дополнительный доход.
Вы можете строить свой бизнес на основе уже работающего, заняв роль посредника между поставщиком и прямым покупателем товара или услуги.
Очень актуальным направлением в сфере курьерской службы стала доставка обедов . Если в вашем городе таковой еще нет, то смело причисляйте к потенциальным клиентам офисы и филиалы различных компаний. Главное, обеспечить своих работников санитарными паспортами, а сами блюда – сертификатами безопасности.
Не забывайте рекламировать свою фирму: налаживайте контакты, давайте объявления в газету, распространяйте листовки и обзванивайте предполагаемых партнеров. В дальнейшем вы сможете развозить товары по магазинам, супермаркетам или доставлять их продукцию на дом покупателей.
Затраты на бизнес и подсчет рентабельности
Рентабельность бизнеса службы доставки одна из самых высоких. Это объясняется минимальными вложениями и высокой стоимостью услуг. Дополнительная экономия на кадрах, что удобно при работе на небольшой территории, еще более повысит прибыльность только начатого дела.
Нормальный размер доходов составляет до 90%. Стандартные условия такой прибыли – средняя стоимость доставки 5-15 долларов. В цену закладываются расходы на содержание штата, вес груза, его ценность, бензин, скорость доставки и многое другое. Среднее число заказов в день колеблется от 40 до 50. Это позволит вам полностью окупить все расходы на проезд, содержание персонала и рекламу.
Сумма инвестиций колеблется в районе от 3 до 5 тысяч долларов, при условии, что у вас имеется свой транспорт. Однако, работая в маленьком городе, можно начать с доставки малогабаритных грузов, которые курьер способен отнести пешком.
Организованная курьерская служба – источник высокого дохода. Все зависит от того, как вы расставите приоритеты. Небольшие расчеты и пошаговое описание создания бизнеса помогут вам создать успешный проект, который уже спустя первый месяц работы принесет свои дивиденды. Главное, дайте возможность клиенту выбирать и предложите нечто новое на рынке услуг такого рода. Тогда, даже в условиях конкуренции, скачков курса и прочих врагов большого бизнеса вы сможете полностью реализовать свою идею.
свернутьОрганизации ежедневно нуждаются в отправке корреспонденции, товаров и грузов с помощью курьеров. Поэтому предприниматели-дебютанты задумываются о том, чтобы открыть курьерскую службу доставки, обойдя существующие «подводные камни». К тому же, чтобы открыть и развивать такую фирму не нужно огромных финансовых вложений.
Существующие службы не до конца удовлетворяют спрос на услуги по доставке товаров, поэтому такой бизнес является востребованным направлением у начинающих коммерсантов.
Зачастую доставка товаров почтой происходит с большими задержками. За срочность взимаются хорошие деньги. Многие начинают искать подобную службу, а некоторые задумываются о том, как открыть такой бизнес.
Создание фирмы по доставке товаров: первые шаги
Если вы законопослушный предприниматель, то необходимо соблюдать очередность в начале бизнеса:
- изначально необходимо открыть и посетить налоговый орган для официальной регистрации фирмы по доставке;
- затем – банк с целью открыть расчетный счет собственной службы.
На этом основные юридические формальности для бизнеса заканчиваются. Следующим этап – это решение материальных вопросов, без которых невозможно открыть компанию по доставке:
- офис;
- оборудование: компьютер, телефон, автомобиль;
- реклама.
Идеальный офис – это собственное помещение. Если на покупку денег не хватает, то воспользуйтесь арендой. Чтобы открыть учреждение доставки необязательно искать офис в центре города.
Без технического обеспечения курьерская фирма работать не сможет. Необходимы компьютеры, телефонная и интернет-связь, транспортные средства. Можно использовать собственную машину или оформить в аренду.
Но открыть или организовать бизнес на службе доставки, приносящий прибыль, с одним автомобилем невозможно. Необходимо несколько машин, мопедов, скутеров или велосипедов. Последние будут полезны при дневных пробках. Отличный выход – наем курьеров, имеющих собственные транспортные средства.
Территория, обслуживаемая курьерами в первое время, окажется небольшой. Но если доставка заказов будет происходить без малейшей задержки, об открытой курьерской организации быстро узнают. Тщательное выполнение требований первых клиентов, превратит их в постоянных для вашего бизнеса. Это будет способствовать получению прибыли и послужит хорошей рекламой учреждению доставки.
Если вы хотите открыть международную экспресс службу доставки, то лучше купить франшизу. Вам помогут написать план для развития вашего дела, оформить бизнес и сделать его рентабельным.
Реклама
Любая новая фирма, которую вы решите открыть, нуждается в рекламе. Для этого создайте пошаговый план рекламной компании вашего бизнеса. Не скупитесь на красочно оформленный сайт с подробной информацией о деятельности учреждения доставки. Обратитесь к профессионалам, которые создадут страницу в интернете, представляющую компанию, которую вы открыли, в выгодном свете.
Клиентов может привлечь визитка, если будет выполнена из качественной бумаги, приятна на вид, и содержать исчерпывающую информацию о деятельности данной службы. Увидев, с какой щепетильностью изготовлены визитки, человек станет уверенным, что его заказу гарантировано повышенное внимание. Это толкнет клиентов к обращению за услугами подобной службы.
Нужно организовывать распространение информацию о курьерской фирме в доступных средствах массовой информации. Обсуждайте свой бизнес или то, что вы думаете его открывать, с родственниками, приятелями, одноклассниками. Нередко такие разговоры приносят больше популярности компании, чем дорогостоящая реклама.
Кадры курьерской службы
Размышляя об оформлении курьерской службы, обязательно рассмотрите тему о найме сотрудников. Чтобы открыть и правильно организовать успешный бизнес по доставке питьевой бутилированной воды, суши, алкоголя, шашлыка, комплексный обед и других продуктов питания, следует принять на работу директора, курьеров, диспетчера, бухгалтера, технический персонал.
Особенно тщательно подходите к найму сотрудников. Именно от их взаимодействия с клиентами зависит репутация и доход компании. Нужно разработать инструкцию для клиентов и создать книгу жалоб на вашем сайте.
Курьеры должны обладать такими качествами, как пунктуальность, коммуникабельность, тактичность, исполнительность. Их обязанность – поставка товара в сохранности и, в оговоренный заказчиком, срок.
Многие полагают, что быть курьером не престижно — и это большой минус ля вашего бизнеса. Поэтому в компании необходимо добиться понимания сотрудниками ценности своей работы. Для предотвращения случаев пропажи денег вместе с курьером лучше всего заключать официальные трудовые договоры.
Необходимо наладить четкое взаимодействие между сотрудниками организации, особенно между диспетчером и курьером. Диспетчер осуществляет прием и регистрацию заказов, сообщает о них разносчикам, находится на связи одновременно с двумя сторонами.
Необходимость в посыльном будет всегда
Несмотря на повсеместное распространение электронного документооборота, обойтись совсем без бумажных экземпляров ни у одной организации не получится. Финансовые, юридические и прочие фирмы нуждаются в постоянной отправке корреспонденции своим партнерам. Промышленным предприятиям также может потребоваться срочная поставка каких-либо товаров. Это огромный плюс для вашего курьерского бизнеса доставки с ноля.
К вам могут обратиться, если у вас качественно организована служба доставки.
Существуют фирмы по доставке, занимающиеся только обслуживанием онлайн-магазинов. Если открыть бизнес по доставке, то он может принести неплохую прибыль. В любом городе найдутся компании, занимающиеся торговлей через онлайн-магазины. Маленькие фирмы не обладают возможностью самостоятельно доставить свои товары покупателям. Им выгоднее обратиться к курьерской организации.
Интересное направление – обслуживание ресторанов, пиццерий, магазинов, не имеющих условий для организации собственной сети поставки товаров покупателям на дом. Подобный бизнес весьма доходный, так как спрос на данные услуги не ослабевает. Если бизнес связан с транспортировкой продуктов, необходимо получение курьерами санитарных книжек.
Отдельно стоит выделить доставку цветов и подарков. Развитие курьерского бизнеса зависит от вас.
Используйте воображение!
Если вы решили открыть бизнес, то следует помнить, что приятные бонусы и скидки играют большую роль. Ваша компания должна отличаться от аналогичной у конкурентов. Необходимо придумать «изюминку» службе, которая будет притягивать клиентов. На сегодня дело по доставке еды и других товаров насчитывает большое число разных компаний, рекламирующих быстроту транспортировки грузов, низкие цены, качественное обслуживание. Но это давно приелось. Клиентам хочется новизны.
«Фишка» может быть совершенно любой. На бизнес могут повлиять курьеры-девушки с модельной внешностью. С такой «изюминкой» количество клиентов мужского пола сильно увеличится. Если среди посыльных появятся атлетически сложенные привлекательные юноши, то станет понятно, почему женский контингент станет делать выбор в пользу вашего бизнеса.
Бизнес идея по доставкам мелких и крупногабаритных товаров в коробке — отличная идея для привлечения клиентов.
Сделайте на сайте службы каталог, где будут представлены фотографии ваших обаятельных работников и прелестных сотрудниц. В этом случае при заявке клиент может указать на конкретного курьера, который исполнит его заказ.
Нестандартным предложением вашего бизнеса будет возможность использовать курьера в установленный промежуток времени. Такая «аренда» выгодна крупным клиентам, нуждающимся в постоянной доставке различных товаров. В этом случае оплачивается только количество времени, необходимое для транспортировки заказов, и курьер всегда находится рядом.
Введение ночной смены – отличная идея. Такие службы, работающие круглосуточно, встречаются нечасто. Поэтому возможность доставки ночью привлечет больше клиентов.
Старайтесь открыть службу доставки с разнообразными «особенностями», благодаря которым любой заказчик всегда захочет обратиться именно к вам.
Прежде чем начинать создавать службу доставки, предстоит серьёзно всё обдумать и решить, какой доставкой вы собираетесь заниматься. Можно работать с общепитом, можно стать посредником интернет-магазинов, можно обслуживать юридические лица, можно оказывать услуги физическим лицам. Или совмещать несколько направлений. У каждого варианта - свои нюансы, которые предстоит учесть. Продумайте, на какой территории вы сможете работать, исходя из вашего бюджета. Чем обширнее границы доставки, тем затратнее создавать предприятие.
Служба курьерской доставки - бизнес, который можно начать в одиночку и потратиться только на проезд и регистрацию ИП. Такой подход, впрочем, не будет сулить великих барышей. Скорее всего, вы заработаете лишь немногим больше наёмного курьера (средняя зарплата 25 000–35 000 рублей), при этом работать будете в разы больше. Придётся искать клиентов, принимать звонки и заказы, крутиться. В крупных городах, где рынок близок к насыщению по количеству предложений, есть смысл осуществлять серьёзные вложения (от нескольких миллионов рублей до нескольких десятков миллионов рублей) и создавать качественный сервис. У клиентов больше всего претензий возникает именно к качеству услуг. Окупаемость хорошего сервиса, при условии что вы верно определите потребности вашей целевой аудитории и всё точно рассчитаете на старте, может составить около трёх лет.
Помещение
Службе доставки нужно офисное помещение, в котором будут находиться диспетчеры и менеджмент. Туда же будут подъезжать курьеры для решения насущных вопросов. В офисе вам предстоит принимать клиентов, поэтому позаботьтесь о презентабельном виде здания или хотя бы помещения, в котором расположится ваша компания. Законодательство не предполагает особых требований к таким офисам.
Логистические компании, которые сотрудничают с интернет-магазинами, как правило, имеют собственный склад. Если вы собираетесь создавать масштабную службу, лучше арендовать помещение побольше. Вам не нужен склад класса А - вполне можно уложиться в $100–130 за кв. м в год. Своим клиентам вы можете предложить платное пользование вашими мощностями. Хранение товарных запасов в течение суток обычно в среднем обходится магазину в 50 рублей за кубический метр. Вы можете взять на себя и фасовку - комплектование одного заказа сотрудниками курьерской службы стоит 10–50 рублей.
Проблемы с сервисом возникают в том числе из-за нежелания курьерских служб работать круглосуточно и по праздникам. Гибкий график и готовность быстро оказать услуги поможет привлечь клиентов, оказавшихся в сложной ситуации.
Документы
После оформления юридического лица, займитесь документами, которые защитят вас и клиента в случае конфликта. Курьер должен предоставить клиенту накладную в двух экземплярах, кассовый чек. Если он пользуется автомобилем, обычная товарная накладная должна быть заменена на товарно-транспортную (ТТН). Ценный товар есть смысл сопровождать актом об отсутствии претензий к внешнему виду и качеству.
Бланки накладных можно скачать в интернете, в системе 1С, заказать в типографии. Внимательно следите за тем, чтобы они не терялись. Отчитываться перед налоговой придётся в том числе и с их помощью, поэтому все ТТН должны быть в порядке. Помните, что в накладной должны быть указаны ваши данные и данные клиента, содержаться информация о грузе (размер, вес и т.п.) и об оплате.
Если курьеры будут принимать оплату, вам не обойтись без кассового аппарата. В случае его отсутствия компании грозит штраф в 30 000–40 000 рублей.
Другие расходы
Персонал
Курьеры - самые важные сотрудники служб доставки. Они больше всего общаются с клиентами, поэтому подходить к процессу выбора нужно очень внимательно. Во-первых, выбирать людей стоит исходя из их предпочтений и ожиданий. Самая нервная для курьера работа - доставка еды. Выполнение заказа нужно начинать моментально после поступления, времени на дорогу отводится мало - в среднем полтора часа по Москве. При этом спланировать маршрут нет никакой возможности. Самая благодатная работа - развоз документов. Как правило, все адреса известны накануне вечером, у курьера есть возможность построить самый удобный маршрут между точками.
В России работа курьера воспринимается как нечто второсортное, поэтому задача создателя проекта - донести до сотрудников мысль о том, что их работа важна и полезна. Часто логистические компании жалуются на исчезновение курьеров вместе с товаром или деньгами. Подстраховать себя на такой случай не мешает - хорошо действует официальное оформление курьеров в штат.
Оборудование, транспорт и программное обеспечение
Простейшее кассовое обрудование стоит около 10 000 рублей. Если вы собираетесь стать крупным игроком, позаботьтесь об информационной инфраструктуре. Клиенты обычно выбирают курьерские службы, предлагающие API (Application Programming Interface). Это встраиваемое на сайт внешнее приложение, которое полностью автоматизирует процесс заказа доставки.
Возможно, вам придётся вкладываться и в другую инфраструктуру. Курьерам можно раздать смартфоны или планшетники с установленным приложением вашей компании. Специальную программу придётся написать также, чтобы следить, как доставляются заказы, какие отзывы оставляет клиент.
Продвижение
Иллюстрации: Наталья Осипова
Благодарим за помощь в подготовке материала: компании Bringo, Smartomato, Homeassist
Старт любого бизнеса невозможен без детального анализа, изучения рынка и составления ориентировочного плана развития, так называемого бизнес-плана.
Одним из наиболее стремительно развивающихся направлений является служба курьерской доставки, услуги которой заключаются в быстром и качественном перемещении грузов или документов заказчика из одной точки в иной пункт назначения.
Основные преимущества и недостатки бизнеса
Безусловно, как и любой другой вид предпринимательской деятельности, который достаточно развит, популярен и, соответственно, прибылен, организация курьерской доставки имеет намного больше преимуществ, чем недостатков.
К основным выгодным и преимущественным показателям в отношении собственника и организатора этого вида деятельности следует отнести:
- Достаточно высокий уровень прибыльности и доходности . В данном случае следует отметить тот факт, что концентрация и универсализация в лице одного оператора доставки позволяет в значительной мере сэкономить на затратах, которые направлены на перемещение груза. Как физическим лицам, так и юридическим, гораздо выгоднее обратиться в специализированное предприятие в целях получить услуги по транспортировке груза, нежели осуществлять это самостоятельно, тем более, когда речь идет о мелких объемах. Именно поэтому настолько популярны в последнее время различные подобные, что, в свою очередь, вызвало виток роста количества операторов.
- Для организации небольшой по объемам оказания услуг службы необходимы относительно небольшие капиталовложения . На первых этапах своего развития предприятие может пользоваться арендованными как помещением склада, так и автомобилями или иными транспортными средствами, необходимыми для осуществления предпринимательской деятельности.
- Отсутствие специальных требований к рядовому персоналу (данный тезис не относится к административной группе сотрудников и специалистов). При наборе персонала достаточно проводить небольшой вводный инструктаж или внутреннее обучение основам логистики, внутренним порядкам и методикам. В связи с чем следует сделать несложный вывод, что затратная часть, касающаяся заработной платы рядовых сотрудников, будет на приемлемом уровне для собственника бизнеса, если говорить о среднестатистических показателях этой статьи затрат среди аналогичных предприятий и учреждений.
К недостаткам же следует отнести нижеприведенные факты из опыта развивающихся и уже ставших на «большие рельсы» компаний:
- В случае наличия собственного автопарка – большие затраты на его обслуживание, такие как текущие и капитальные ремонты, лицензирование, страхование, обязательные государственные платежи и сборы и т. д.
- Довольно большое количество мелких операций, которые требуют усидчивости от персонала и большой доли ответственности, поскольку речь идет об обращении с чужим имуществом, зачастую очень дорогим.
Для того чтобы определить все преимущества и недостатки данного вида бизнеса, следует четко понимать уровень капиталовложений в его развитие, территориальный уровень охвата обслуживаемой зоны и другие немаловажные факторы.
Конференцию на тему открытия подобного предприятия вы можете посмотреть на видео:
Необходимая разрешительная документация
В соответствии с действующим законодательством субъекты предпринимательской деятельности, которые хотят осуществлять услуги, связанные с доставкой грузов, обязаны получить лицензию на транспортно-экспедиционную и перевозочную деятельность . Данный разрешительный документ выдается в случае обязательного соблюдения технических и экологических норм и требований.
Лицензия при соответствии с выдвинутыми требованиями выдается сроком на 5 лет. Особое внимание следует уделить возможной перевозке опасных грузов, регулирование которой происходит на основании отдельных правил и норм.
Стоит отметить, что не подлежит лицензированию деятельность, связанная с перевозкой грузов по территории одного города или области, если при этом используется сторонний или даже общественный транспорт.
Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь
, как это стало просто!
Первые шаги для начала работы
Любая деятельность, которая направлена на получение прибыли, признается предпринимательской, соответственно, она должна пройти все стадии и этапы государственной регистрации, предусмотренные нормами действующего законодательства:
- После того как было или , основным видом деятельности которого является доставка грузов и иных материальных ценностей, следует позаботиться о брендировании своего бизнеса, так называемого выноса в массы. Даже если на данном этапе у основателя отсутствуют необходимые активы (недвижимость, транспорт, персонал, не налажены автоматизированные системы учета и контроля), начинать нужно именно с рекламы, пусть и с отлагательными условиями, к примеру: «СКОРО! Открытие новой службы курьерской доставки». Следует учесть, что яркое и звонкое название моментально отложится в голове потенциальных потребителей этих услуг, а время, на протяжении которого собственник будет заниматься оформлением сделок по купле-продаже или аренде недвижимости и транспортных средств, будет играть только на его руку.
- На следующем этапе, конечно же, следует определиться с местом расположения склада, где будут производиться погрузочно-разгрузочные работы. Это помещение должно иметь наиболее выгодное географическое расположение в черте города, быть близким к основным транспортным развязкам и узлам, с расположением неподалеку остановок общественного транспорта. Как таковых специальных требований к помещению не существует, однако следует учесть, что оно должно быть отапливаемым, сухим, электрифицированным. Обязательно должны быть произведены работы по дератизации, поскольку наличие грызунов на складе – не лучший бонус для начинающего предпринимателя при спорах с пострадавшими клиентами. Офисные помещения для административного персонала желательно располагать в непосредственной близости к месту осуществления основного вида деятельности.
- Аренда или приобретение транспортных средств. Следует обратить особое внимание на этот этап, поскольку именно от него зависит качественное и своевременное оказание услуг потребителям. Во многом подбор транспорта зависит и от планов собственника по развитию своего бизнеса. Если служба доставки предусматривает лишь передвижение в городской черте, то наличие в автопарке огромных фур вовсе не целесообразно, а доставка в города соседней области крупногабаритных грузов на мотороллерах – нереальна.
Необходимый персонал
Подбор персонала – наиболее ответственный этап становления качественной, надежной и популярной службы доставки. В составе административного персонала, который выступает в роли вспомогательного или обслуживающего основные административные процессы, должны обязательно быть:
- Директор или дирекция.
- Главный бухгалтер или бухгалтерия, кассир.
- Ответственный за состояние автомобильного парка (например, главный механик).
- Инженер по технике безопасности, поскольку работа связана с опасными для жизни и здоровья персонала оборудованием и основными или оборотными средствами (кары, стеллажи и грузы на них и т. д.).
- Начальник склада.
Основной же рабочий персонал должен иметь знания в сфере логистики. Для этого следует либо подбирать сотрудников с соответствующим опытом работы, что само по себе является оптимальным, либо организовать для них небольшие курсы получения соответствующей квалификации.
Привлечение клиентов и маркетинговые кампании
Ни одно из современных предприятий или организаций не будет полноценно и быстро развиваться без надлежащей рекламной кампании и качественного позиционирования себя на рынке услуг определенного сегмента.
Помимо визуальной рекламы открытия новой службы также следует применять различные маркетинговые «ловушки» . К таковым следует отнести бонусы и привилегии первому определенному количеству клиентов и потребителей, введение системы дисконтных карт или организация так называемого клуба клиентов.
При этом важно помнить, что большинство как потенциальных, так и уже существующих клиентов будут привлекать финансовые преимущества – скидки или подарки.
Пластиковая дисконтная карта с логотипом и лозунгом курьерской компании будет всегда на виду у потребителей, а система скидок и накопительные условия партнерской программы смогут существенно увеличить количество клиентов.
Варианты развития бизнеса. Сводная информация по затратам и рентабельности
Безусловно, развитие и направленность функционирования бизнеса, его объемы и сфера влияния во многом зависят от начального капитала, который выделяет собственник на этапе становления. В случае с курьерской службой возможны несколько видов организации ее деятельности в зависимости от территориального охвата, это:
- Городская служба , которая работает в пределах одного города и по уровню затратности является наиболее экономной.
- Служба, осуществляющая свою деятельность в пределах всего государства . В данном случае начальные затраты на ее организацию в разы отличаются от городского аналога.
- Международный формат . Здесь предприятие охватывает не только отдельные страны, но и континенты. Нетрудно сделать вывод, что затраты на организацию несоизмеримы с предыдущими аналогами, а развитие любой службы до уровня международной свидетельствует о колоссальной работе топ-менеджмента и финансовых вливаний.
Конечно же, в истории существуют множество примеров развития предприятий от малых унитарных до международных и трансконтинентальных концернов, все это зависит от подхода к ведению бизнеса, соблюдения международных схем и стандартов развития, и, что немаловажно, желания собственника.
Вопрос по затратам при основании службы доставки также весьма относителен и во многом зависит от возможностей собственника, уровня предполагаемого соответствия с мировыми лидерами и многих других факторов.
По существующему опыту регистрации и основания подобных стартапов, можно сделать вывод, что минимальной суммой, которая включает только лишь затраты на приобретение необходимых основных средств, оргтехники, мебели, оборудования может начинаться от 100 000-150 000 рублей . Окупаемость в среднем может занять до нескольких месяцев, что зависит от правильной рекламной кампании, географического расположения, лояльности к первым клиентам и качества предоставленных им услуг.
Учитывать также необходимо тот факт, что ввиду расширения бизнеса и увеличения общего вала предоставляемых услуг, возрастает и расходная часть, и именно в этом случае очень важно не потерять баланс и соотношение расходной и доходной части, умело используя потенциал профессионального административного персонала.
Одним из способов получения прибыли может считаться курьерская служба как бизнес. Опишем подробнее как ее открыть и выгодно ли сегодня заниматься таким делом. Все чаще люди и различные организации пользуются доставкой. Ведь тратить время на самостоятельную передачу писем, договоров, счетов, товаров оказывается неудобно.
И хоть по всему миру работают настоящие гиганты в отрасли курьерской службы, большинство фирм и магазинов предпочитают сотрудничать с местными сервисами. Поэтому следует ориентироваться на доступные цены и поиск клиентов в заданном регионе, предлагая более выгодные условия, чтобы победить в конкурентной борьбе.
Регистрационные вопросы
Чтобы предоставлять курьерские услуги на законном основании и получать с этого прибыль, потребуется все грамотно организовать:
- Обратитесь в налоговую службу и зарегистрируйте ООО или ИП. В первом случае доверия от клиентов и партнеров будет больше, а также при желании расширить сферу деятельности доступно воспользоваться помощью инвесторов, кредиторов или пригласить соучредителей. Второй вариант годится только, если вы собираетесь работать в некрупном формате и располагаете небольшой суммой.
- Встаньте на учет в органах статистики, а нанимая персонал, оформите документы в Пенсионном фонде.
- Для работы обязательно потребуется открыть счет в банке на юридическое лицо, куда будут поступать платежи от клиентов.
- Выбирая систему налогообложения, старайтесь ориентироваться на упрощенную форму.
Анализ рынка
С чего начать бизнес? После того как начинающего предпринимателя посетила гениальная идея заняться собственным прибыльным проектом, этот вопрос беспокоит больше всего. При составлении бизнес-плана курьерской службы потребуется уделить внимание таким моментам:
- Определиться с целевой аудиторией, найти потенциальных клиентов, на кого будет ориентироваться ваша деятельность.
- Узнать всю доступную информацию о конкурентах, их ценах, предоставляемых услугах, акциях, бонусах, возможностях и пр.
- Увидеть ситуацию на рынке доставок в вашем городе и понять, какое из направлений менее занято, но при этом востребовано.
Также нужно определиться со своими возможностями и амбициями. Так, одно дело организовать курьерскую службу как бизнес в небольшом формате и доставлять только бумаги в пределах делового центра города, и совсем другое – ориентироваться на габаритный груз или дальние маршруты за пределами выбранного региона. В каждом из случаев потребуются совершенно разные вложения.
Услуги
На что будет нацелена ваша курьерская доставка? Среди потенциальных клиентов сегодня выступают:
- Различные частные организации, бизнес-центры.
- Интернет-магазины.
- Цветочные киоски.
- Издательства и полиграфии.
- Книжные магазины.
- Заведения общепита (пиццерии, рестораны).
Такие фирмы не держат в своем штате постоянных курьеров и им намного выгоднее заключить договор о доставке со специализированной местной компанией. И чем больше таких клиентов вы привлечете, тем успешнее будет ваш бизнес.
Чтобы выделиться среди конкурентов продумайте и некоторые особые услуги, например:
- заниматься доставкой документов, договоров;
- курьер может отстоять в очереди и подать бумаги в какие-либо организации;
- выполнять услуги доверенного лица;
- экспресс-доставка и пр.
Сезонность
Обратите внимание на то, что у такого бизнеса, как курьерская служба существует и определенная сезонность. При работе с интернет-магазинами или цветочными киосками особый спрос на данный род услуг возникает перед большими праздниками – Новый Год, 23 февраля, 8 марта и т. д.
Сегодня также особой популярностью пользуются распродажи. Именно тогда значительно вырастает количество покупок и люди желают, чтобы товар им привезли вовремя. Особенность такого бизнеса в том, что доставка обязательно должна совершиться до ожидаемого праздника, то есть в сжатые сроки. В такие дни имеет смысл увеличить штат сотрудников, чтобы они успевали справляться с заказами.
Маршруты
Реальный опыт предпринимателей показывает, что нужно заранее продумать территориальный охват будущего бизнеса. Так, намного проще и дешевле организовать в своем городе курьерскую доставку при сотрудничестве с ресторанами или цветочными магазинами. И совсем другой формат проекта, при котором подразумевается перемещение крупного груза по стране или даже за ее пределами.
В первом случае вам не нужно арендовать большое помещение. Курьеры могут передвигаться с помощью городского транспорта, велосипеда, метро, роликов или даже пешком. Во втором случае понадобятся крупные вложения и соответствие определенным требованиям, так как придется обеспечить склад для хранения посылок и автопарк для подходящего транспорта.
В любом случае важно научиться грамотно составлять маршрут по городу или за его пределами для каждого сотрудника. Нужно учитывать доступность дорог, наличие пробок, близость нескольких клиентов и многое другое. Желательно, чтобы за одну поездку курьер смог совершить как можно больше удачных доставок.
Если вам нужно выбрать место для помещения курьерской службы при работе на дальние расстояния, тогда следует ориентироваться на такие критерии:
- Удобное расположение ближе к центру города, чтобы желающие могли забирать свои посылки самостоятельно. Такая услуга называется «самовывоз» и предполагает некоторые скидки при оплате.
- Рядом с офисом нужна парковка, где смогут останавливаться клиенты на своем транспорте и сами курьеры.
- Иногда требуется наличие поблизости аэропорта, чтобы иметь возможность отправлять груз с помощью самолетов. Это значительно сократит время доставки и упростит сотрудничество со многими фирмами.
- Размеры помещения должны быть достаточными для приема посетителей, их ожидания, склада для посылок, административного персонала и пр.
Курьеры
Обычно в такие службы нанимаются студенты или люди без образования, желающие подработать и не имеющие специальности. Поэтому их заработная плата не будет большой. Оценивать труд выгоднее всего по процентной системе в зависимости от выполненных заказов, дальности и сложности маршрута и пр.
Тщательно подбирайте кадры, так как курьер – это лицо компании. И если сотрудники будут хамить клиентам, портить товар, окажутся нечестными, грубыми, непунктуальными, то это загубит ваш бизнес. Во время испытательного срока и на собеседовании обращайте внимание на такие мелочи:
- Заполняет ли анкету полностью, отвечает на все пункты – это показывает заинтересованность в работе и серьезное отношение.
- Умение общаться, коммуникабельность и вежливость.
- Как ведет документы, заполняет накладные, сдает отчеты.
- Соблюдает ли поставленный график, вовремя ли доставляет товар.
- Обратная связь с заказчиками подтвердит ваше мнение о том, стоит ли брать на работу подобного человека.
Привлечение клиентов
Мало открыть курьерскую службу с нуля, нужно еще ее и разрекламировать, чтобы услугами пользовалось множество клиентов. Отличаться стратегия будет также от ваших финансовых возможностей и выбранного формата бизнеса.
Если денежных активов не так уж и много, а сотрудничество предполагает работу с магазинами и ресторанами, тогда лучше воспользоваться так называемым точечными воздействием. То есть вы лично составляете грамотное и интересное предложение для конкретных фирм и общаетесь с их владельцами лично. При взаимовыгодных условиях подписывается контракт на предоставление услуг доставки по заказу.
В случае солидных финансовых вложений и широкого масштаба деятельности по региону, стране или за ее пределы, можно воспользоваться более дорогими средствами рекламы:
- Сайт в интернете.
- Объявления.
- Баннеры.
- Плакаты.
- Визитки.
Ценовая политика
Отдельным вопросом становится ценообразование. Для этого обязательно нужно изучить все предложения конкурентов в вашей отрасли, выявить их сильные и слабые стороны, узнать о скидках и акциях, бонусах, которые они предоставляют постоянным клиентам. С этой целью можно просто обзвонить все курьерские службы в вашем городе и уточнить данный вопрос.
Вы же можете ориентироваться на низкую стоимость услуг, чтобы привлечь клиентов на начальном этапе или предлагать интересные и уникальные дополнения к сервису, которых нет у ваших конкурентов. Требуется аккуратный подход, чтобы не работать в ущерб себе, но и не завышать расценки.
Здесь можно скачать бесплатно в качестве образца.
Финансовая часть
При составлении бизнес-плана больше всего предпринимателей интересует денежный вопрос. Какие вложения потребуются для организации проекта? Невозможно дать точные цифры, поскольку есть сильная зависимость от предполагаемых масштабов деятельности.
Например, если нужно приобретать транспорт для габаритных грузов и отправлять их в разные города России, тогда затраты могут превысить 1 000 000 рублей. Если же заниматься только доставкой еды, цветов или документов в пределах небольшого города, то достаточно лишь оплатить регистрацию фирмы в налоговой службе и потратиться на рекламу.
Прибыль также может оказаться совершенно разной. Обычно простая доставка стоит 50-350 рублей. Наценка считается не выше 10-30%. За месяц работы небольшой курьерской службы городского формата такая фирма принесет своему владельцу около 100 000 рублей прибыли. Из этой суммы нужно сделать отчисления в государственную казну в виде налогов и оплатить работу курьеров.
При организации крупного бизнеса предполагаются такие статьи расходов:
- аренда помещения;
- приобретение транспорта;
- зарплата персоналу;
- брендированная униформа;
- автоматизация рабочих процессов;
- закупка кассовых аппаратов и их обслуживание;
- мобильная, стационарная телефонная связь, интернет;
- рекламная кампания;
- канцелярские товары;
- топливо;
- налоги;
- различные банковские услуги;
- коммунальные платежи и пр.
Но и прибыль в этом случае окажется значительно больше, что также повлияет на скорость окупаемости. Если опыта в организационных вопросах не хватает или вы желаете сразу работать с узнаваемым брендом, тогда можно приобрести франшизу курьерской компании. В таком случае получится быстрее завоевать доверие клиентов и достичь высоких прибылей.
Риски
В данном виде деятельности есть определенные сложности, о которых желательно знать заранее:
- При составлении маршрута и графика трудно предугадать пробки и другие дорожные препятствия.
- Довольно часто возникают трудности с персоналом – нечестность, грубость с клиентами, непунктуальность.
- Существует «текучка» кадров потому, что эта работа не является постоянным местом деятельности для большинства курьеров. Обычно сюда идут для временной подработки.
- При выезде к клиентам не всегда доставка оказывается совершенной с первого раза. Поэтому платить нужно только за последнюю удавшуюся попытку.
- Есть риски потери корреспонденции, документов, денег или посылок.
- Важно постоянно контролировать ценовую политику, так как стоимость услуг часто меняется.
- При сотрудничестве с другими городами и фирмами также возникают сложности и недоразумения.
- Есть трудности при составлении удачного и выгодного маршрута при заказах с разных точек города.
- Для улучшения контроля над работой курьеров желательно установить современное программное обеспечение.
- При возникновении проблем в общении с клиентами владелец получает обратную связь от них иногда слишком поздно, чтобы исправить ситуацию.
Важно помнить, что в курьерской службе работа постоянно происходит с людьми, а не с безмолвными посылками. Наладив общение с персоналом и клиентами можно достичь успеха, а проигнорировав одну из сторон – потерпеть неудачу.
Видео: как открыть курьерскую службу?
- Исследование скважин пластов Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
- Увольнение по собственному желанию без отработки - в каких случаях возможно Право на увольнение без отработки 2 недель
- Владелец ТРЦ «Золотой Вавилон» нашел покупателей на свои российские активы
- Какие виды деятельности подлежат лицензированию в РФ: перечень